• Telefonní technická podpora Rezi. （ RISE Poskytovat řadu služeb, které vyhovují potřebám zákazníků. Rezi. （ RISE ） Služba telefonické technické podpory je navržena tak, aby řešila problémy partnera rychle a správně poprvé, poskytovat technickou podporu na dálku během běžné pracovní doby a mimo běžné pracovní doby. Přehled služeb Níže („Popis služby“) jsou podrobně popsány Rezi. Obsah vzdálených služeb obsažených v telefonické technické podpoře. S tímto plánem služeb podpory je k dispozici telefonicky po dobu stanovenou v tomto popisu služeb. Rezi. Služby technické podpory. Volejte. Rezi. Číslo technické podpory uvedené v nabídce a dalších médiích pro získání technické podpory. Výše uvedené číselné služby technické podpory jsou určeny pro pevninskou Čínu, Hong Kong, Macao a další regionální služby jsou uvedeny v popisu dalších regionálních služeb. Rozšířená telefonická technická podpora nabízí: Rezi. Technická podpora na dálku
Země a regiony
Čas telefonické technické podpory
Čína a Hongkong
Pondělí až pátek 8:30 - 17:30
sobota 8:30 - 17:30
Ostatní regiony
Viz Rezi. Popis dalších regionálních služeb
* Služba je založena na východním standardním čase ( EST）Odpovědnost zákazníka V případě poruchy produktu by měl zákazník zavolat Rezi. Bezplatné číslo technické podpory uvedené v nabídkách, objednávkách a dalších médiích, kontakt Rezi. Oddělení technické podpory. A、 Volejte. Rezi. Předtím, Zákazníci by měli být připraveni na následující informace: 1) Zákazník jeRezi. Registrované číslo zákazníka 2) výrobní číslo modelu 3) sériové číslo produktu 4) uživatel musí být na místě zařízení a dodržovatRezi. Pokyny technických pracovníků B、 a Rezi. Při telefonické komunikaci musí být zákazník připraven na následující informace: 1) Podrobný popis poruchy 2) Pokud to podmínky dovolí, připravte popis poruchy a další důležité informace o obrázku poruchy zařízení.Důvěrnostní nebo výhradní nároky: Zákazník se zavazuje, že jakákoli nabídka nebo odeslání na Rezi. Informace nebo údaje (prostřednictvím telefonu, pošty nebo jiným způsobem) nejsou důvěrné nebo vlastnictví zákazníka. Tyto pokyny poslouchají zákazníky a Rezi. Podpisy, podmínky a doplňky dohod na vyšší úrovni. V případě, že taková dohoda neexistuje, bude tato smlouva Rezi. Standardní prodejní, servisní a technické podpory podmínky a podmínky jsou omezeny a doplněny, které lze požádat nebo získat přístup Dostat. V případě, že je toto ustanovení v rozporu s těmito podmínkami, má přednost toto ustanovení. Rezi. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění doplnit nebo upravit produkty a služby popsané v tomto dokumentu a v něm.
◆ Online technická podpora Rezi. Všem koncovým zákazníkům po dobu služby Webová podpora aRezi. Služby technické podpory. Pokud se produkt poškodí, Zákazníci se mohou přihlásit přímo přes internet. Rezi. Služby webových stránek, vyhledávání pro konkrétní produkty, služby nebo oznámení Rezi. Poskytujeme zákazníkům technické pracovníky a potřebné komponenty. Služby domácí podpory budou k dispozici v zemích a oblastech, ve kterých zákazník požádal o služby, a budou omezeny na země a oblasti, které jsou schopny poskytovat produkty a součásti zakoupené zákazníkem. Konkrétní doba služby naleznete v nabídce, online podpora po uplynutí této doby musí být založena na Rezi. Podmínky služby stanoví, že pokud je třeba zaplatit zvlášť, Rezi. Zákazník bude nejdříve informován. Bez ohledu na požadavky na životnost, opotřebitelné části, baterie a další Rezi. Spotřební materiál a příslušenství jsou prováděny v souladu s konkrétními podporními službami. Popis služby Rezi. Na webových stránkách technické podpory (Komplexní bezplatná online podpora včetně e-mailové podpory. Většina otázek podpory je možné řešit. Rezi. Odpovědi získají online platformy pro diagnostiku problémů a informační zdroje, například: 1) aRezi. Stejně jako technické návštěvy Rezi. Systémy řízení znalostí, metody diagnostiky dotazů, informace o řešení problémů a časté otázky ( Mnoho informací (FAQ). 2) Získejte informace o vaší obchodní transakci a údržbě zakoupeného produktu zadáním čísla zákazníka. 3) Získejte znalosti o údržbě a údržbě zařízení a zaregistrujte se na oznámení o aktualizaci znalostí. Podívejte se na video o používání, údržbě, údržbě a opravách produktů online. 5) Připojte se k diskusním skupinám s ostatními zákazníky aRezi. Výměna odborných technických pracovníků.
◆ Technická podpora domácího servisu Domácí servis poskytuje zákazníkům služby a podporu mimo oblast nákupu. Rezi. Tato služba je nabízena pouze v pevninské Číně. Když zákazník Rezi. V případě problémů mimo zemi nebo území, Celosvětový servis je k dispozici na vyžádání v jakékoli zemi nebo regionu, kde jsou jejich produkty podporovány. Servisní podmínky a dostupnost dílů se mohou lišit v různých zemích nebo regionech. Zákazníci by si měli uvědomit, že rychlost reakce služeb na místě se může lišit v závislosti na vzdálenosti a dopravních podmínkách. Zákazníci mohou získat technickou podporu třemi způsoby: 1) Zákazníci mohou zavolat do call centra ve své současné oblasti. 2) Zákazník může zavolat zástupci služeb zákazníkům nebo zástupci technické podpory uvedených v nabídce. v případě potřeby opravy, Rezi. Technici budou přes sídlo zákazníka Rezi. Uspořádání služeb call centra. Rezi. Nevýlučuje se, že domácí služby mohou být Rezi. služby poskytované partnery.
