Všichni koncoví zákazníci společnosti DEROLIFT v Šanghaji mohou po dobu trvání služby využívat webovou podporu a technickou podporu DEROLIFT. V případě poruchy výrobku se zákazník může přímo přihlásit do servisní části webových stránek DEROLIFT prostřednictvím internetu, vyhledat konkrétní servis výrobku nebo oznámit DEROLIFT, že poskytne zákazníkovi technické pracovníky a potřebné díly doma. Služby domácí podpory budou k dispozici v zemích a oblastech, ve kterých zákazník požádal o služby, a budou omezeny na země a oblasti, které jsou schopny poskytovat produkty a součásti zakoupené zákazníkem.

Konkrétní doba služby je uvedena v nabídce, online podpora po uplynutí této doby musí být stanovena v souladu s podmínkami služby DEROLIFT, pokud je třeba platit zvlášť, DEROLIFT zákazníka nejdříve upozorní. Navzdory požadavkům na dobu použití jsou spotřební materiály a příslušenství, jako jsou opotřebitelné části, baterie a další, prováděny v souladu s konkrétními podporními službami.